Is er iets niet goed gegaan?
HSU Uitvaartcentrum
Het kan gebeuren dat er - door welke oorzaak dan ook - iets fout dreigt te gaan, of dat er zelfs iets daadwerkelijk fout is gegaan tijdens een uitvaart en de bijbehorende werkzaamheden. Uiteraard zullen de medewerkers van HSU bij dreigende fouten alles in het werk stellen om tijdig bij te sturen en passende maatregelen te nemen.
Maar in alle gevallen gaan we er van uit, dat u een klacht in de eerste plaats én zo spoedig mogelijk bespreekt met de uitvaartleider, de heer Henrie Hutten of eventueel diens vervanger. Mocht u er samen in een onverhoopt geval toch niet uitkomen, dat kunt u terzake rechtstreeks contact opnemen met het Bestuur van de Stichting Uitvaartverzorging Olst (HSU).
U kunt dit doen - uitsluitend in het geval van een klacht! - via onderstaand contactformulier en hierin beknopt melding van uw klacht te maken. Dit formulier gaat na verzending rechtstreeks naar het bestuurssecretariaat. Van daaruit wordt vervolgens zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen om een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek, waarin u uw probleem met één of twee bestuursleden kunt bespreken. We vinden het een goede en vanzelf sprekende zaak, dat in een dergelijke situatie de uitvaartleiding intern over het indienen van uw klacht wordt geïnformeerd. Het contact voor de afspraak wordt echter uitsluitend door het Bestuur gelegd.
Wilt u liever geen gebruik maken van het onderstaande formulier, maar zelf rechtstreeks willen mailen, dan kan dat via het speciale E-mailadres:
> bestuur@uitvaartverzorgingolst.nl.
E-mail formulier voor klachten
